Vacature informatie
Daarom wil je als teammanager Front Office Materieel Besturingscentrum bij NS werken
- Je houdt van de dynamiek van de dagelijkse operatie, met een verantwoordelijkheid vanuit landelijke besturing.
- Je hebt een hart voor leidinggeven aan werkvloer en operationeel teamleiders.
- Je wil graag in een veranderende omgeving werken, en de visie en adviesaanvraag MBN als centrale regievoerder implementeren in je team.
Dit ga je doen als teammanager Front Office Materieel Besturingscentrum
Jij bent hiërarchisch leidinggevende in de Front Office op het MBN. Jouw team bestaat uit ongeveer 25-30 fte op mbo+ en hbo niveau. De front office bestaat uit:
- Senior helpdeskmedewerkers (geeft bindend advies aan gestrande machinisten).
- Regisseurs (sturen het team aan tijdens de dienst en zijn de schakel naar de regisseurs en PLBO op het OCCR).
Deze medewerkers werken in een volcontinue rooster (vroeg/laat/nacht), en jij werkt tijdens kantooruren.
In de rol van teammanager ben je dagelijks verantwoordelijk voor het coachen, ontwikkelen en opleiden van het personeel. Je stuurt op het dagelijkse proces om je KPI’s te halen en verbeteren. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het implementeren van de verandering naar centrale regievoerder. De uitdaging voor jou als teammanager is om het team te begeleiden en coachen om de nieuwe werkwijze, processen, administratie en mogelijke verbeteringen eigen te maken.
Dankzij jouw daadkrachtige en resultaatgerichte instelling ben jij ook van onschatbare waarde bij het:
- Bepalen van het MBN beleid als MT lid.
- Signaleren en initiëren van verbeterprojecten.
- MBN vertegenwoordigen als lid van OCCR stakeholderoverleg.
- Samenwerking in de keten verbeteren door contact met teammanagers van LBC en productielocaties O&S.
Jouw werkweek
Benieuwd hoe jouw werkweek eruit kan zien als teammanager Front Office MBN bij NS? Wij geven je een voorbeeld van jouw toekomstige agenda.